A ERA DA HUMANIZAÇÃO
Na era da informação buscamos incansavelmente o conhecimento para nos diferenciarmos com técnicas, ferramentas e recursos. A ordem agora é autoconhecimento! Vai se diferenciar ou se manter no mercado aquele que primeiro se humanizar. Nesse artigo faço uma retomada histórica para lhe mostrar o quanto a adaptação sempre fez parte da evolução humana.
Talvez o que está acontecendo com o nosso planeta veio para nos mostrar o quanto precisamos evoluir para nos tornamos seres humanos melhores. E só conseguiremos isso se pararmos para refletir sobre a nossa história. O autoconhecimento é o processo interno de ressignificação de tudo o que nos acontece. E ao adquirir clareza de nossas forças e fraquezas é que descobrimos o que pode nos ameaçar e nos potencializar. Por isso, nesse momento “a rota de fuga” é para dentro!
Tudo começa com a era das cavernas, naquele tempo enquanto o homem saía para providenciar o alimento, focando a sua visão na caça, a mulher permanecia na caverna, desenvolvendo uma visão mais periférica. Isso justifica porque o homem é mais racional e a mulher mais emocional. Com o tempo o ser humano percebeu que seria mais fácil de sobreviver migrando de região se onde estavam já não havia os recursos necessários. Ali surgiu os primeiros povos nômades. Depois mais, o ser humano descobriu que era possível plantar, cultivar e criar o próprio alimento, surge então as primeiras atividades agrícolas. Produtos, alimentos, equipamentos começaram a ser trocados entre os povos... Muito tempo depois acontece a revolução industrial, as atividades deixaram de ser tão manufaturas, criou-se a jornada de trabalho e surgiram as primeiras leis trabalhistas. A segunda revolução industrial trouxe a mecanização, as máquinas que facilitaram a produção e a extração de recursos, o que por sua vez, viabilizou a revolução tecnológica. E com ela evoluímos em uma década o que demoramos um século para evoluirmos. Na era da informação a nossa busca infindável é por conhecimento.
Fiz esse resumo histórico para mostrar que em todos os tempos o ser humano busca se adaptar as situações para poder evoluir. Agora tudo e todos estão conectados! A conectividade está nas casas, nas empresas, nas mãos e nos bolsos de todas as pessoas. Maquinas, industrialização, robôs, tecnologia, conhecimentos, softwares... Tudo isso nos tornou “técnicos” demais!Nada disso importa se não existir um atendimento personalizado. Você chega na porta de um hospital e é tratado como um indigente. Você chega na farmácia e te olham com racismo. Você vai no mercado ou fruteira e disputa os produtos com outros clientes. Você entra em uma empresa e o atendimento é ensaiado. Você liga numa loja e fala com um robô. Você compra online e cruza os dedos para dar certo, porque se der errado não sabe a quem recorrer.
As pessoas não só querem atender as próprias necessidades, elas querem ter uma experiência com o seu produto ou serviço. Gestos simples, pequenas atitudes, mas que confirmem que algo foi feito especialmente para elas. A regra de ouro agora é: “fazer ao outro o que ele quer! ” Os clientes não querem mais ser apenas clientes, querem se tornar seus fãs. Na era da humanização a busca será por autoconhecimento.Na era da informação buscamos incansavelmente o conhecimento para nos diferenciarmos com técnicas, ferramentas e recursos. Na era da humanização a busca será por autoconhecimento. - E como adquiri-lo? Sempre se pergunte o que lhe faz bem, do que você gosta, quais são os seus desejos, o que você precisa melhorar. E busque a ajuda de um profissional que disponha de uma metodologia que pode encurtar esse caminho. Um processo de Coaching fornece todos os recursos para uma rápida evolução e profunda transformação.
Entramos na era da humanização... A ordem agora é autoconhecimento! Vai se diferenciar ou se manter no mercado aquele que primeiro se humanizar. |
MARISETE KAZIMIRSKIMarisete é Master Coach e Especialista em Hipnose Ericksoniana aplicada ao Coach pelo Instituto Brasileiro de Coaching – IBC.
Sua missão como COACH é despertar nas pessoas o seu potencial máximo para que elas alcancem seus objetivos tanto no âmbito profissional como pessoal. SIGA A MARISETE
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